1. Všeobecné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa uplatňujú na webovú lokalitu a internetový obchod, ktorý prevádzkuje spoločnosť EquaTide s. r. o., so sídlom Námestie gen. M. R. Štefánika 11, 977 01 Brezno, Slovensko (ďalej len „my“ alebo „EquaTide“) zákazníkom cez webovú adresu www.equatide.com (ďalej len „webová lokalita“).
Rešpektujeme Vaše súkromie a zaväzujeme sa, že Vaše osobné údaje budú bezpečne uchovávané a spravované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. EquaTide je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme a na aké účely
Väčšiu časť našej webovej lokality môžete prehliadať bez poskytnutia osobných údajov. Pre nákup tovaru alebo využívanie niektorých služieb sú však osobné údaje nevyhnutné.
- Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy: Pre spracovanie Vášho nákupu, expedíciu tovaru a vystavenie faktúry spracúvame Vaše meno, priezvisko, fakturačnú adresu, adresu doručenia, e-mailovú adresu a telefónne číslo.
- Právny základ: Plnenie zmluvy podľa Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a vysporiadanie nárokov (napr. reklamácie), spravidla 3 roky od splnenia zmluvy.
- Vedenie účtovníctva a daní: Faktúry a účtovné doklady obsahujúce Vaše údaje musíme uchovávať pre daňové účely.
- Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti podľa Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (Zákon o účtovníctve).
- Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady týkajú.
- Zákaznícky servis a podpora: Ak nás kontaktujete cez e-mail alebo kontaktný formulár, spracúvame Vaše kontaktné údaje a históriu komunikácie, aby sme vyriešili Váš problém.
- Právny základ: Náš oprávnený záujem na zlepšovaní služieb podľa Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Doba uchovávania: Najviac 2 roky od vyriešenia Vašej požiadavky.
- Zasielanie newslettera (Marketing): Ak sa prihlásite na odber noviniek, Vašu e-mailovú adresu použijeme na zasielanie marketingových informácií. Ak ste u nás už nakúpili, môžeme Vám posielať ponuky podobných produktov na základe nášho oprávneného záujmu.
- Právny základ: Váš dobrovoľný súhlas podľa Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (pri prihlásení) alebo náš oprávnený záujem podľa Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (ak ste náš existujúci zákazník).
- Doba uchovávania: Do odvolania Vášho súhlasu alebo vyjadrenia námietky, najviac však 5 rokov.
3. Ako zdieľame Vaše osobné údaje (Príjemcovia)
Vaše osobné údaje nepredávame ani neobchodujeme s nimi. Pre úspešný chod e-shopu ich však musíme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať našim overeným zmluvným partnerom (sprostredkovateľom), ktorí sú viazaní prísnou mlčanlivosťou:
- Kuriérske a prepravné spoločnosti (pre účely doručenia Vášho balíka).
- Poskytovatelia účtovných a daňových služieb (pre riadne zaúčtovanie platieb).
- Poskytovatelia IT služieb, webhostingu a správy e-shopu (pre zaistenie technického chodu stránky).
- Poskytovatelia platobných brán (pre bezpečné spracovanie Vašich online platieb).
- Poskytovatelia marketingových nástrojov (napr. na rozosielanie newsletterov).
V prípade zákonnej povinnosti sme povinní poskytnúť osobné údaje aj štátnym orgánom (napr. daňový úrad, súdy, polícia) v súlade s právnymi predpismi SR.
4. Cezhraničný prenos údajov
K prenosu osobných údajov do tretích krajín (mimo EÚ / EHP) dochádza výlučne v súvislosti s využívaním analytických a marketingových nástrojov (napr. Google Analytics, Meta Ads). Tento prenos je plne legislatívne zabezpečený, nakoľko títo partneri využívajú štandardné zmluvné klauzuly schválené Európskou komisiou alebo certifikáciu v rámci EU-US Data Privacy Framework.
5. Používanie súborov Cookies
Naša webová lokalita používa súbory cookie, aby sme zaistili jej správne fungovanie (nevyhnutné cookies) a mohli merať návštevnosť či prispôsobiť reklamu (analytické a marketingové cookies).
Marketingové a analytické cookies spúšťame výlučne na základe Vášho aktívneho a dobrovoľného súhlasu, ktorý nám udelíte prostredníctvom cookie lišty pri Vašej prvej návšteve. Tento súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach svojho prehliadača alebo opätovným otvorením nastavení cookies na našom webe.
6. Ochrana údajov detí
Naša webová lokalita a e-shop nie sú cielene určené pre osoby mladšie ako 16 rokov. Ak máte menej ako 16 rokov, na udelenie súhlasu so spracúvaním osobných údajov (napr. prihlásenie na odber newslettera) potrebujete súhlas Vášho zákonného zástupcu (rodiča).
7. Vaše práva v zmysle GDPR
Ako dotknutá osoba máte podľa legislatívy široké práva, ktoré u nás môžete kedykoľvek uplatniť:
- Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o Vás spracúvame a žiadať ich kópiu.
- Právo na opravu: Ak sú Vaše údaje nepresné alebo neaktuálne, kedykoľvek ich na Vašu žiadosť opravíme.
- Právo na vymazanie (Na zabudnutie): Máte právo žiadať vymazanie údajov, ak pominul účel ich spracúvania alebo ak odvoláte svoj súhlas (pokiaľ nám zákon neukladá povinnosť ich ďalej uchovávať, napr. kvôli faktúram).
- Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete žiadať obmedzenie spracovania, ak napríklad namietate správnosť údajov.
- Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu (vrátane profilovania). Ak vznesiete námietku, newsletter Vám už nepošleme.
8. Ako odvolať súhlas a uplatniť svoje práva
Ak ste nám udelili súhlas so spracúvaním údajov (napr. na newsletter), môžete ho kedykoľvek a bezplatne odvolať. Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie:
- Kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa z odberu“, ktorý nájdete na spodku každého jedného marketingového e-mailu od nás.
- Zaslaním obyčajnej žiadosti na náš e-mail: info@equatide.com.
Ak sa domnievate, že s Vašimi údajmi narábame nezákonne, máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Budova Park One, Námestie 1. mája 18, Bratislava 811 06).
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 29.06.2026.